En näe asiakkaan aloittamaa keskustelua

Asiakas on avannut keskustelun ja et näe sitä “Saapuneet chatit” -kohdassa? Tällöin on todennäköistä, että sinua ei ole merkattu siihen vastaanottoryhmään, joka vastaanottaa asiakkaan käyttämän chat-kanavan viestejä.

Ole tällöin yhteydessä organisaatiosi superuseriin. Hän voi tarkistaa kuulutko kyseiseen vastaanottoryhmään.