En näe asiakaskäyttäjän hetua

Jos et näe asiakaskäyttäjän hetua, se johtuu siitä, että asiakas ei ole tunnistautunut vahvasti. (Kuva 1.)

Jos haluat, että asiakas tunnistautuu vahvasti, voit pyytää häntä tekemään niin, esimerkiksi kirjoittamalla hänelle chatissa. Jos sinun täytyy tunnistaa asiakaskäyttäjä vahvasti, voit myös pyytää häntä näyttämään henkilöllisyystodistuksen videotapaamisessa.

Vahva tunnistautuminen voidaan myös halutessanne asettaa pakolliseksi osaksi rekisteröitymistä. Vahva tunnistautuminen voidaan myös asettaa pakolliseksi tietyille asiakaskanaville kanavakohtaisesti.

Tällöin asiakaskäyttäjän avatessa chat-keskustelua saa hän ilmoituksen, että kyseisen kanavan käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista ja häntä kehoitetaan tekemään niin.

Voitte olla yhteydessä Superuseriinne, jos haluatte muuttaa vahvan tunnistautumisen vaatimuksia.